基础（chǔ）支持服务（wù）

概（gài）述：

       现（xiàn）如今，“服务”已经（jīng）成为整个社会不可或缺的人际关系（xì）的基础。也（yě）是（shì）一个企业在市场中立（lì）足要（yào）做好的，为了更好地发展让您的企业（yè）能够更加（jiā）“优质”、“畅捷”的使用“用（yòng）友”软件；为了（le）让您更快的完成企业人工向（xiàng）信息化的（de）转变；为了让您能（néng）够更深层（céng）次的挖（wā）掘“软（ruǎn）件（jiàn）”的潜力；为了让我们的软件（jiàn）更（gèng）好、更快（kuài）的提升您的“生产力” 我们会从基（jī）本的服务做起，做好基（jī）础的服务，为（wéi）软件（jiàn），为我（wǒ）们（men）自己加分。

基础的服务分为以下（xià）几（jǐ）个方面：

 1.在线服务（wù）：利用网络（luò）打造一对一沟通（tōng）平台，快速解决（jué）您的软件（jiàn）应用问题

2.远程（chéng）服务（wù）：

      及时解决通（tōng）过（guò）在线支（zhī）持、热线支持（chí）不能解决（jué）的问题

      通过远程（chéng）工具进（jìn）行问题现象查看、定位、诊断并提供解决方案 

      通（tōng）过远（yuǎn）程演示，手把手指（zhǐ）导您（nín）进行产（chǎn）品应（yīng）用（yòng）操作

      提供6*8小时（shí）远（yuǎn）程服务

3.热（rè）线（xiàn）服务：

     快速、高效的热线服务，为您的软件应用（yòng）保驾护航 

4.信（xìn）息服务：让您时间（jiān）获（huò）取行（háng）业动（dòng）态、软（ruǎn）件应（yīng）用案例等资讯信息

                     邮件 软件应用常见问（wèn）题的主动告知

                     在线工具推送软件高（gāo）频问题通（tōng）报与预（yù）警（jǐng）

                     期刊（kān）传递用（yòng）友新产品信息（xī）、活（huó）动信息、经典（diǎn）案例等资讯信（xìn）息

                     服务大讲堂高频问题的讲解，软件深入应用的分享

5.现场服务（wù）：及（jí）时解决通过在线、热线、远程都无法解（jiě）决的问题 

                    进行现场介入（rù），查（chá）看、定（dìng）位、诊（zhěn）断并提供解（jiě）决方案、预防措施和应（yīng）用建议

                    6*8小时现场支持服（fú）务