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在我们使(shǐ)用CRM系(xì)统为(wéi)企业和客户服务之前,我们需要(yào)系统地(dì)它(tā)。使用CRM系统但没有发挥其应(yīng)有的价值的案(àn)例很多,那么如何才能大限度地发挥CRM的作用,确保其成功(gōng)呢?所以今天(tiān)小编就和(hé)大家聊聊你们(men)企业实施CRM系统的几个原则。
1.满足(zú)企业需求(qiú)。
有时我们买一个产品,通常是因为(wéi)我(wǒ)们看到了压倒性的广告,或者看到其他(tā)人(rén)描(miáo)述它有多好,CRM系统也是如此。然而,并不是所有的CRM系统都适(shì)合(hé)他们(men)自己的公(gōng)司。如果在购买之前没有(yǒu)明(míng)确企业(yè)的(de)需求以及CRM系统是否能满足它们,那么终的失败是可(kě)以预见的。
2.租金代替购买。
很多人(rén)认(rèn)为,从长远来(lái)看(kàn),购买永久系(xì)统授权远比租赁实(shí)惠。但企业购买(mǎi)永久系(xì)统后,需要配(pèi)置服务器和专业IT人员进行维护,远远超出企业预期。租赁CRM还需(xū)要(yào)按月支付,没有其他(tā)额外(wài)成本,随时(shí)可以享受新功能。为什么不呢?
3.操作简单快捷。
如果您选(xuǎn)择的CRM系(xì)统是负责任和(hé)不(bú)合(hé)逻辑(jí)的,它会给使(shǐ)用它的(de)用(yòng)户带来麻烦。对于销售团队(duì)来(lái)说,使用一个新的系统,熟悉它的逻辑,学习它的操(cāo)作,如(rú)果学习(xí)适应时(shí)间(jiān)太长,它会影响他们的工作。因此,选择一个(gè)简单的页面、简单的操作甚至(zhì)支(zhī)持个性(xìng)化定(dìng)制(zhì)的系统尤为重要。
4.帮助销售接受。
CRM系(xì)统可以帮助销售团队节省工(gōng)作时间,提高(gāo)销售业绩。
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